🌶

Gearchiveerde post van float.be

Building Online Communities (FOWA 2007)

Tara Hunt had het in haar sessie over Building Fostering online communities.

Een virtuele community omvat een aantal gemeenschappelijke kenmerken:

  • Persoonlijke homepage / profiel
  • Mogelijkheid content toe te voegen
  • Interactie met andere gebruikers
  • Delen van informatie en mogelijk om vrienden te maken

Het is dus het doel om van de bezoeker een community member te maken.

Wat zijn zoal de voordelen van communities:

  • Vergroot de relatie met de klant
  • Mond-aan-mond reclame krijgt nieuwe impuls
  • Betere feedback
  • Sterkere filters op content

Communities kunnen lage instapdrempels hebben, zoals bij stemmen (bv Digg) of plaatsen van reacties op blogartikels.

Er bestaan een aantal prominente communities:

Bij sociale communities is het belangrijk dat je enkele members snel leer kennen of reeds kent. Anders is het zoals een feestje, als je er niemand kent, zal je snel weer weggaan.

Een aantal principes waar enkele communities voor staan:

  • Luister naar je gebruikers en wees flexibel (Flickr)
  • Laat de community zelf de content aanmaken en de beslissingen nemen (Threadless)
  • Laat het publiek alles zelf regelen (Barcamp)

Maak het eenvoudig:
Een eenvoudig te gebruiken platform is essentieel voor een grote penetratie. Als je Google Maps met Yahoo maps vergelijkt, dan kiest zo’n 51% voor Google en slechts 4% voor Yahoo. De simpele API is hier de oorzaak voor.

Building blocks, built by experts, usable by non experts

  • Zorg dat je platform eenvoudig uit te breiden is (Wordpress)
  • Voorzie een eenvoudige maar rijke API (Flickr)
  • Hou het eenvoudig en zorg voor open documentatie (Barcamp)
  • Richt je op 1 specifieke functie (Twitter)
  • Keep it to the torso (Threadless)

Zorg ervoor dat je gebruikers een of ander beloning krijgen wanneer ze deelnemen aan de community

  • Gratis pro accounts (Flickr)
  • Gebruikers in de spotlight zetten (Twitter)
  • Developers in de belangstelling stellen (Wordpress)
  • Als je zelf meer geld verdient, zorg ervoor dat je leveranciers (artists) dat ook doen (Threadless)
  • Meer rechten toekennen

Enkele andere punten waar je bij een community zeker moet rekening houden:

  • Ervoor zorgen dat de leden het gevoel krijgen dat ze deel uitmaken van de community
  • Een omgeving creëren waarin de gebruikers zich veilig voelen
  • De gebruiker moet zich kunnen identificeren in de community en vrienden kunnen maken
  • Het kan nooit kwaad om nieuwe leden te begroeten

Een gebruiker wil ook een invloed kunnen uitoefenen op de community, maar kan er ook zelf door beïnvloed worden. Zorg ervoor dat de gebruikers de middelen hebben om zichzelf uit te drukken (forums, chats, reacties, blogs, persoonlijke berichten, …).

Om een bloeiende community op te starten zal je veel inspanningen moeten leveren, maar de voldoening zal groot zijn en vooral op lange termijn blijven werken.

Gerelateerde artikels

Reacties